La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía está realizando una fuerte apuesta por mejorar la calidad de los servicios y productos del sector turístico, por ello cuenta desde 2004 con un centro directivo encargado de la calidad turística: la Dirección General de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística . Es su competencia la potenciación de la calidad de los destinos, recursos, servicios y empresas turísticas de nuestra comunidad autónoma.

Para posicionar a Andalucía como un destino turístico de calidad se ha elaborado el Plan de Calidad Turística de Andalucía 2006-2008 , cuyo objetivo es la definición de un modelo de desarrollo turístico sostenible basado en la calidad de los productos y los servicios turísticos de Andalucía. El Plan se sustenta en una serie de pilares que definen su contenido. A partir de estos pilares se construye una estructura formada por cuatro estrategias que se concretan en diversos Programas de Actuación.

Como órgano colegiado de participación y asesoramiento en relación a la puesta en marcha de las actuaciones previstas en el Plan se configura la  Oficina de la Calidad del Turismo , órgano adscrito a la Dirección General de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística en el que están representadas otras seis Consejerías de la Junta de Andalucía. Se trata de un órgano que, contando con la participación de agentes económicos y sociales y representantes de los consumidores y usuarios, tiene por finalidad principal velar por la efectividad y garantías de los derechos que la Ley reconoce a los turistas y garantizar la calidad de los servicios prestados en Andalucía.

La necesidad de llevar a cabo una difusión de los conceptos y de la filosofía asociada al término "calidad", así como de proporcionar al sector un lugar para resolver las dudas básicas que le pueden surgir relacionadas con este tema ha llevado a la Dirección General de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística a la creación de esta página web. Con ella se pretende, de una forma amena, didáctica y comprensible a todo el mundo, dar a conocer los conceptos relacionados con la Calidad Turística. Se trata, además, de una actuación contemplada en el Plan de Calidad Turística de Andalucía, cuya finalidad es el fomento y difusión de la cultura de la calidad entre las empresas y organizaciones que trabajan en el sector turístico en Andalucía.